Formation Accueil client et techniques de vente

Que vous soyez une entreprise ou une institution, nous proposons une formation sur l’accueil du client et les techniques de vente. Cette formation est animée par des formateurs sélectionnés pour leurs compétences et leur capacité à bien communiquer.

Peu importe le niveau des stagiaires, un suivi pédagogique est fait avant, pendant et après la formation. Cela permet de vérifier les acquis et d’appliquer rapidement les compétences dans un contexte professionnel.

Vous souhaitez une formation accueil client et techniques de vente personnalisée ? Participez à une de nos sessions collectives, ou une solution en intra dans la limite des places disponibles.

Objectif de formation accueil client :

Les principaux objectifs de la formation à l’accueil des clients sont d’avoir une attitude positive. Elle enseigne aussi des techniques de vente pour augmenter le chiffre d’affaires

Programme des formations :

Développez l’excellence commerciale grâce à une formation pratique et certifiante de vente.

Définition de LA VENTE et Les 3 fonctions complémentaires :

Le rôle de la communication dans la vente et les aptitudes d’un bon vendeur

• Améliorer l’attractivité du magasin pour stimuler l’imaginaire. Présenter les produits et renforcer l’image de marque. Valoriser les produits et simplifier l’offre d’achat avec une présentation claire. Maîtriser les principes d’une bonne présentation
• Offrir un accueil chaleureux. Analyser les attitudes positives. Comprendre l’influence sur le client. Améliorer la prise de contact. Améliorer la qualité de l’accueil
• Comprendre le temps du client est important. Il faut aussi découvrir ses vrais besoins. Ensuite, il faut conseiller le client. Répondez à ses objections avec soin. Prenez congé de votre client poliment. Laissez-lui une bonne impression
• Conserver une écoute client, rassurer votre client, reformuler, rechercher sa satisfaction

📌 Pourquoi choisir cette formation ?

✅ Approche terrain : Méthodes éprouvées, adaptées aux réalités du marché.
✅ Certification : Valorisez vos compétences avec une attestation reconnue.
✅ Flexibilité : En présentiel (sur site ou en centre) ou 100% en ligne.
✅ Formateurs experts : Professionnels du commerce avec expérience sectorielle.

🎯 Public concerné

• Vendeurs débutants ou expérimentés souhaitant se perfectionner.

• Chefs d’entreprise et indépendants (artisans, commerçants, etc.).

• Équipes commerciales (boutiques, télévente, B2B, réseaux sociaux).

• Demandeurs d’emploi en reconversion vers les métiers de la vente.

📌 Formation Accueil Client & Techniques de Vente

✅ Format flexible :

• En présentiel (dans vos locaux ou en centre de formation).

• En ligne (formation digitale interactive avec suivi personnalisé).

🎯 Public concerné :

• Employés en contact client (accueil, téléconseillers, vendeurs).

• Commerçants, agents d’accueil, équipes en hôtellerie-restauration.

• Professionnels en reconversion ou demandeurs d’emploi.

📋 Programme type :

1. Les fondamentaux de l’accueil client :

   • Gestes professionnels, communication verbale et non verbale.

   • Gestion des premières impressions.

2. Techniques de vente et fidélisation :

   • Argumentaire commercial, gestion des objections.

   • Vente conseil et personnalisation de l’offre.

3. Gestion des clients difficiles :

   • Désamorcer les conflits, transformer une réclamation en opportunité.

4. Outils digitaux (si applicable) :

   • Utilisation des CRM, suivi post-vente.

🎓 Certification :

• Attestation de compétences « Accueil Client & Vente » délivrée par RCV Expert.

• Possible reconnaissance par les branches professionnelles (selon le secteur).

💡 Avantages de la formation :

• Pédagogie pratique : jeux de rôle, études de cas, mises en situation.

• Formateurs experts : professionnels du commerce et de la relation client.

• Adaptabilité : contenu modulable selon les besoins métiers (boutique, call-center, etc.).

📌 Comment s’inscrire à la formation accueil client et technique de vente ?

• Site web : www.rcvexpert.fr

• Contact : Demandez un devis ou le programme détaillé via :

  • 📞 +33 7 58 00 30 02

  • ✉️ contact@rcvexpert.fr

💸 Financement possible :

• CPF (Compte Personnel de Formation)

• OPCO (pour les salariés en formation continue)

• Pôle Emploi (pour les demandeurs d’emploi)

❓ Questions fréquentes

• Durée : Variable (ex : 2 à 5 jours en intensif).

• Prérequis : Aucun diplôme exigé, mais un bon niveau de français est recommandé.

• Reconnaissance : Certification utile pour valoriser un CV ou évoluer en interne.

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